現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、儲(chǔ)蓄卡異常……客戶免不了要往銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜面跑。線上金融雖已觸手可及，但銀行網(wǎng)點(diǎn)仍與便民金融息息相關(guān)。隨著上海疫情逐漸好轉(zhuǎn)，久違的銀行網(wǎng)點(diǎn)也開(kāi)始回歸正軌了。證券時(shí)報(bào)記者獲悉，實(shí)現(xiàn)社會(huì)面基本清零的金山區(qū)、崇明區(qū)等轄內(nèi)的銀行網(wǎng)點(diǎn)已率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)，開(kāi)門(mén)迎客。

　　從滬上多家銀行受訪的情況看，更多網(wǎng)點(diǎn)還將有望近期向市民開(kāi)放。同時(shí)，隨著上海部分地區(qū)逐步開(kāi)啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)、市民面向銀行業(yè)的各項(xiàng)金融需求也將獲得釋放，而銀行業(yè)正在全力籌備以應(yīng)對(duì)。事實(shí)上，在上海地區(qū)的這場(chǎng)春季疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中，為確保交易穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)暢通運(yùn)行，銀行人一直在堅(jiān)守。

　　多家網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)線下?tīng)I(yíng)業(yè)

　　據(jù)了解，上海農(nóng)商銀行金山朱涇支行被納入金山區(qū)首個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)白名單，成為全市首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)�，F(xiàn)金存取等個(gè)人業(yè)務(wù)成為該網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先考慮的問(wèn)題，而基于疫情態(tài)勢(shì)、民生需求、網(wǎng)點(diǎn)地理位置等多角度的考量，最終也促成了該網(wǎng)點(diǎn)率先恢復(fù)開(kāi)業(yè)。

　　“在地理位置上，朱涇支行處于金山區(qū)人口密集的核心區(qū)域，日�？土髁考皹I(yè)務(wù)較多，個(gè)人客戶尤其是老年客戶領(lǐng)取養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)需求較大。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)周邊交通便利，居民前往的便捷性較高，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模較大且自助機(jī)具配備充足，可充分滿足居民的金融業(yè)務(wù)需求。”該行人士向證券時(shí)報(bào)記者介紹。

　　5月16日，經(jīng)過(guò)綜合考慮，并獲得相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)，上海農(nóng)商銀行城橋支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行城橋支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行翠竹路支行、上海浦發(fā)銀行崇明支行等4個(gè)位于上海崇明區(qū)城橋鎮(zhèn)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，也恢復(fù)線下?tīng)I(yíng)業(yè)打開(kāi)了大門(mén)。

　　5月17日，交通銀行、建設(shè)銀行的上海分行相關(guān)人士在接受采訪時(shí)稱(chēng)，“已經(jīng)向相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)報(bào)備，近日就能獲準(zhǔn)”。這也意味著，近日將有更多銀行網(wǎng)點(diǎn)待向上海市民開(kāi)放。

　　從恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)上海浦發(fā)銀行崇明支行現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，提前預(yù)約后，客戶通過(guò)掃描“場(chǎng)所碼”和“數(shù)字哨兵”，出示核酸或抗原檢測(cè)陰性證明，憑借業(yè)務(wù)受理單進(jìn)場(chǎng)取號(hào)，即可在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。另外，上述農(nóng)業(yè)銀行的兩家支行已經(jīng)同步恢復(fù)現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、理財(cái)、轉(zhuǎn)賬等個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù)。

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的恢復(fù)，意味著疫情防控取得了一定成效，但不意味著防疫措施可以松懈�！熬W(wǎng)點(diǎn)逐步放開(kāi)營(yíng)業(yè)的過(guò)程中，復(fù)工人員管理和防疫安全、物資儲(chǔ)備等工作同樣不能少�！逼职l(fā)銀行、上海農(nóng)商銀行人士告訴證券時(shí)報(bào)記者，業(yè)務(wù)辦理之外，員工防疫管理信息登記全覆蓋，返崗員工及押運(yùn)、保安、保潔等協(xié)作單位人員需持24小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，按14天以上的要求來(lái)儲(chǔ)備防疫相關(guān)物資等工作每天也都同步推進(jìn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的最大難點(diǎn)，無(wú)異于現(xiàn)金的持續(xù)供應(yīng)�！敖�(jīng)過(guò)多方溝通，終于克服了疫情期間難以跨江運(yùn)送現(xiàn)金的重重難關(guān)，開(kāi)辟了地區(qū)之間跨鎮(zhèn)通行的綠色通道，解決了因疫情封控押運(yùn)人員缺稀、難以調(diào)配的困難，在網(wǎng)點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)前成功實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金調(diào)度�！鄙虾＾r(nóng)商銀行相關(guān)人士告訴證券時(shí)報(bào)記者，目前對(duì)客戶的常規(guī)取現(xiàn)需求不設(shè)金額上限，需要領(lǐng)取5萬(wàn)元以上大額現(xiàn)金的客戶，可提前預(yù)約申請(qǐng)，所有對(duì)外支付的鈔券均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格清分和消毒，確�？蛻粲蒙稀鞍残腻X(qián)”、“干凈錢(qián)”。

　　擔(dān)保貸款施援復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　上海心爾新材料科技股份有限公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，受疫情影響，3月該公司有大量應(yīng)收賬款未能及時(shí)回籠，原本應(yīng)于4月18日到期的450萬(wàn)元擔(dān)�；�金貸款出現(xiàn)了還款困難。

　　浦發(fā)銀行金橋支行得知情況后，第一時(shí)間為該公司制訂了紓困計(jì)劃。整個(gè)過(guò)程中，浦發(fā)銀行一方面積極與市融資擔(dān)保中心溝通，明確了該企業(yè)屬于重點(diǎn)支持的衛(wèi)生防疫企業(yè)；另一方面，克服了企業(yè)距離較遠(yuǎn)、保證人分散在浦東浦西等困難，快速通過(guò)審批，最終幫助該企業(yè)在到期日前成功完成無(wú)還本續(xù)貸操作。

　　同樣受疫情影響，一家總部位于上海市松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的環(huán)�？萍计髽I(yè)，前期已停工停產(chǎn)一個(gè)多月，在自有資金全部先行投入后，復(fù)工復(fù)產(chǎn)啟動(dòng)資金陷于緊缺。

　　上海市松江區(qū)財(cái)政局和市融資擔(dān)保中心得知這一消息后，第一時(shí)間與上海農(nóng)商銀行進(jìn)行聯(lián)系溝通。上海農(nóng)商銀行為此制定了專(zhuān)屬融資方案，快速完成新增1000萬(wàn)元的授信審批。然而，由于防疫需要公司法人處于封控狀態(tài)，導(dǎo)致信貸發(fā)放要求的合同簽訂、核保面簽等工作無(wú)法開(kāi)展。上海農(nóng)商銀行立即決定通過(guò)視頻方式簽訂，掃描件通過(guò)郵件傳遞予以確認(rèn)，待疫情結(jié)束后再以書(shū)面方式進(jìn)行替換。如此一來(lái)，“零接觸”遠(yuǎn)程無(wú)紙化的應(yīng)急舉措也讓這1000萬(wàn)元抗疫復(fù)工貸款得以順利發(fā)放，而松江區(qū)首筆支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)中小微擔(dān)保貸款也就此成行。

　　在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信號(hào)下，封控期間受困的民營(yíng)企業(yè)對(duì)于信貸支持的金融需求也逐漸凸顯。在此情況下，各家機(jī)構(gòu)也紛紛施以援手，力求為企業(yè)紓困“補(bǔ)血”。證券時(shí)報(bào)記者了解到，交通銀行、中國(guó)銀行上海分行、浦發(fā)銀行、上海農(nóng)商銀行等通過(guò)加大政策性融資擔(dān)保支持力度，助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同時(shí)通過(guò)有效運(yùn)用政策性融資擔(dān)保為小微企業(yè)提供增信，擴(kuò)大普惠金融覆蓋面。

　　比如，疫情期間，浦發(fā)銀行加強(qiáng)與市融資擔(dān)保中心協(xié)作，研究制定擔(dān)保貸款操作方案，優(yōu)化審批流程，開(kāi)通特殊放款通道。目前，該行已與上海市融資擔(dān)保中心開(kāi)展了批量、批次、農(nóng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)等所有類(lèi)型的擔(dān)保模式合作，為企業(yè)提供快速融資支持。

　　更多銀行則從供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新服務(wù)入手。在疫情管控期間，許多汽修門(mén)店不得不臨時(shí)閉店以響應(yīng)防疫需求，然而人力成本、店面租金，以及貨品周轉(zhuǎn)等仍成為不言而喻的經(jīng)營(yíng)壓力。在復(fù)工期間，上海銀行制定了“門(mén)店貸”金融服務(wù)方案，提供5000萬(wàn)元低息貸款額度服務(wù)客戶，目前已有40家汽修門(mén)店獲得了“門(mén)店貸”的支持。

　　堅(jiān)守者確保行業(yè)不停歇

　　在上海地區(qū)的這場(chǎng)春季疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中，堅(jiān)守的銀行人不勝枚舉。

　　自3月16日起，交銀理財(cái)黨委書(shū)記、總裁金旗，黨委委員、副總裁范杰，高級(jí)專(zhuān)家于丹等一直在位于陸家嘴的辦公大廈中值守崗位，以7x24小時(shí)全程駐扎辦公地的方式確保交易業(yè)務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　疫情期間，交銀理財(cái)集中交易部日交易量達(dá)上百億，交易數(shù)量超過(guò)上百筆；作為后臺(tái)核心部門(mén)，交銀理財(cái)運(yùn)營(yíng)管理部、信息技術(shù)部通過(guò)周密制定相關(guān)運(yùn)力排班，保障理財(cái)產(chǎn)品及資產(chǎn)開(kāi)戶、清算、核算、信披、報(bào)送等工作持續(xù)高效開(kāi)展，保障渠道端、產(chǎn)品端、資產(chǎn)端的創(chuàng)新需求有序推進(jìn)。

　　“疫情期間，我們基本也沒(méi)有停工，好多同事都住在銀行里。”這是一位銀行員工的自述。證券時(shí)報(bào)記者了解到，無(wú)論是大行、股份行，還是城商行以及理財(cái)子公司，在滬的金融機(jī)構(gòu)都不缺這樣的堅(jiān)守者。

　　截至5月17日，浙商銀行上海分行10人團(tuán)隊(duì)已在辦公區(qū)生活了47天，有來(lái)自運(yùn)營(yíng)管理部、授信評(píng)審部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息科技部、跨境金融部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、安全保衛(wèi)部的多名骨干職員。

　　“客戶貸款還款、資金緊急劃付、電子化監(jiān)管賬戶操作、反洗錢(qián)監(jiān)控、賬戶管理、再貼現(xiàn)等票據(jù)到期業(yè)務(wù)、全轄掛賬處理、資金清算、財(cái)稅資金上繳等等�！痹摲中羞\(yùn)營(yíng)管理部副主管經(jīng)理周敏偉說(shuō)，疫情以來(lái)，駐守辦公有很多事情要做。

　　浙商銀行統(tǒng)計(jì)，4月1日至5月15日，上述分行駐守員工累計(jì)辦理各類(lèi)放款業(yè)務(wù)120筆、金額約37.1億元；累計(jì)為563戶小微企業(yè)客戶的988筆業(yè)務(wù)提供調(diào)整還本付息計(jì)劃，或提供還款寬限服務(wù)；為2609位客戶辦理境內(nèi)外匯款16232筆、處理境內(nèi)外來(lái)賬7685筆，業(yè)務(wù)量較平日不降反升。

　　類(lèi)似的例子還有來(lái)自上海銀行的。上海銀行信息技術(shù)部、數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用部總經(jīng)理曹廣智也帶領(lǐng)科技團(tuán)隊(duì)7x24小時(shí)駐扎在張江園區(qū)50余個(gè)日夜。

　　封控期間，如何保持系統(tǒng)穩(wěn)定？維護(hù)工作怎么做？……曹廣智選擇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與總行各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，落實(shí)多項(xiàng)防控預(yù)案，實(shí)施“業(yè)務(wù)同城雙活、人員同城雙地”的工作模式，將部門(mén)內(nèi)人員一分為二，分別入駐兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，做好人員備份、數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)備份，確保一方被封的情況下，另外一方團(tuán)隊(duì)可保障全行業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

　　為了給這份預(yù)案再加上“安全鑰”，曹廣智帶領(lǐng)部門(mén)關(guān)鍵人員趕赴園區(qū)，在全市實(shí)施封控管理之前即開(kāi)啟7x24小時(shí)封閉辦公。

　　值得一提的是，封控期間遠(yuǎn)程辦公需求激增，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用全線出擊，上海銀行的科技運(yùn)維系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)，急需緊急擴(kuò)容。在經(jīng)過(guò)2天3夜不停歇工作后，該行完成了資源池的擴(kuò)容，浦東、浦西即將全域封閉的消息出來(lái)后，金融科技團(tuán)隊(duì)即刻上架新增服務(wù)器。

　　一家在滬的外資銀行也有這樣的“逆行者”。3月底，在上海發(fā)布新一輪防控措施后，匯豐中國(guó)資本市場(chǎng)部的袁彬、宮小凡和曹上連夜奔赴位于陸家嘴的匯豐銀行總部大樓，這也讓匯豐成為交易室24小時(shí)有駐場(chǎng)交易員的少數(shù)外資銀行。

　　正是有了堅(jiān)守者，上海銀行業(yè)務(wù)才得以確保交易服務(wù)不間斷、市場(chǎng)流動(dòng)性不停歇。